Для чего нужна мини АТС

2 июня 2014 702 Leonid 0

Абсолютно все современные офисы имеют свою собственную мини АТС. Компании и фирмы покупают их потому, что они позволяют организовывать надежную внутреннюю связь и наиболее рациональным способом использовать городские телефонные линии. Буквально несколько лет назад всем сотрудникам предприятий приходилось чуть ли не бороться за то, чтобы овладеть рабочим телефоном. Это приносило массу неудобств, и единственным решением тогда было увеличение числа городских телефонов в здании фирмы или компании. Как вы понимаете, это довольно сложное и долгое занятие. Теперь же все стало намного проще. Все, что вам остается, это купить мини АТС для своей фирмы и проблема рационального использования внутренних и внешних телефонных линий решается сама собой.

Что такое мини АТС?

Итак, мини АТС – это специализированне устройство, к которому подключаются все внутренние и внешние телефонные линии. Данный компьютер был создан для того, чтобы:

Сэкономить уйму времени и денег (все работники офиса могут с легкостью пользоваться небольшим количеством внешних линий);
Владелец мог сделать собственную телефонную связь наиболее прогрессивной, а это, в свою очередь, позволяет использовать ее наиболее эффективным образом;
Все внутренние абоненты могли использовать современный сервис, не используя при этом какие-либо специальные телефонные аппараты;
Повысить имидж компании. Быть всегда в курсе технологических новинок и не отставать от конкурентов – это очень важно.

Что касается задач, которые решает мини АТС, то их следует разделить на две группы:

Обеспечивается налаженная внутренняя связь внутри офисов и учреждений;
Наиболее оптимальное использование внешних телефонных линий. Это позволяет быстро и качественно организовать работу как одного сотрудника, так и целого штата.

А теперь подробнее о каждой группе.

Внутренняя связь внутри офиса и учреждения

Данный вопрос является актуальным, если ваша фирма или компания занимает помещение или даже целое здание. В таком случае, мини АТС намного упрощает связь внутри штата сотрудников, у каждого из них будет свой персональный внутренний номер. Все абоненты (работники) смогут быстро и качественно поддерживать связь друг с другом. К тому же, ваша компания сможет пользоваться и дополнительными функциями, которые выполняет мини АТС. К таковым, на примере АТС Panasonic KX-NS1000, относятся:

Конференц-связь (несколько сотрудников могут с легкостью подключиться к одному разговору и обсудить какой-либо вопрос, не устраивая собрания по любому поводу);
Внутренний пейджинг (работник компании может вызвать другого через динамик на его личном системном телефоне);
Внешний пейджинг (возможность давать объявление на внешние динамики, расположенные в таких помещениях, как офисный или концертный залы);
Подключение домофонов либо других устройство открывания дверей.

Приятным дополнением является то, что владелец фирмы сможет создать собственную небольшую сотовую сеть, которая будет действовать исключительно внутри здания. Это очень удобно, если в вашем штате есть сотрудники, которые для выполнения своих обязанностей вынуждены постоянно передвигаться.

Наиболее оптимальное использование внешних телефонных линий

Если в вашем офисе существует всего лишь две внешних телефонных линии, то даже их необходимо оптимально использовать. Если линий намного больше, то равномерно распределить нагрузку при помощи простого аппаратного средства просто невозможно. Вам придется иметь дело с километровыми мотками телефонных проводов, а на вашем столе будет стоять целое множество телефонов. Устраивает ли вас такая связь? Вряд ли. Тем более, вашим клиентам и партнерам придется звонить несколько раз, только так они смогут попасть на нужного им человека. Это, в свою очередь, сильно замедляет рабочий процесс, а значит, негативно влияет на бизнес.

Если вы купите мини АТС, то сможете равномерно распределить внешние линии по определенным группам. Например, по одной линии вам будут звонить исключительно клиенты по вопросам рекламы, по другой ваши работники смогут звонить в город, а трети будут доступны только для руководителей и их помощников. Но главное, что теперь ваши партнеры смогут быстро и легко дозвониться до нужного им человека. Если тот будет занят, то звонивший может просто подождать, а не перезванивать через какое-то неопределенное время. К дополнениям можно отнести персональные почтовые ящики и голосовую почту.

Основные преимущества мини АТС:

До вас будет легко дозвониться;
Вы сможете всего лишь нажатием одной кнопки выйти на свободную линию;
На рабочем столе будет стоять только один аппарат;
У вас будет возможность создать иерархию. Руководители смогут звонить без ограничений, а сотрудники лишь на определенные линии;
Возможность переключения звонков на автоответчик;
Конференц-связь;
Возможность программирования наиболее используемых телефонов.